“被落单”旅客陷困境，“全托管”服务践初心

“多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办了！”在晴隆服务区内，一位乘客紧握执法人员的手连连道谢。3月8日下午，贵州省交通运输综合行政执法九支队六大队（晴隆）执法人员例行巡查至晴隆服务区时，一位乘客焦急地前来求助。经了解，该乘客乘坐贵阳前往兴义的客车途经服务区休息时，因司机疏忽被遗落，其随身行李仍留在车上，而车辆已驶离许久。身处陌生环境且无法联系司机的他，一时陷入困境。对此，六大队执法人员化身“暖心卫士”，通过快速反应与高效协作，成功帮助乘客找回行李并安全踏上归途。

执法人员向乘客详细了解情况

精准联动，高效破解困境

面对群众的急难愁盼，执法人员迅速启动应急处置机制。一方面安抚乘客情绪，详细询问其乘车时间、车辆特征及行驶路线。另一方面立即调取服务区监控视频，逐帧排查车辆信息。在多方协调联动下，最终通过联系始发客运站点依托客运班次管理系统锁定当班车辆及驾驶员信息。在与客车司机取得联系后，确认乘客行李完好无损，并主动沟通了后续移交方案。

温情护航，解忧直抵人心

考虑到乘客的行程紧迫，执法人员并未止步于行李找回，而是主动为其规划后续行程。时值三月“倒春寒”，气候寒冷，执法人员立即通过正规网约车平台为其联系车辆，并将乘客护送至就近上车点，直至其安全上车。临行前，执法人员还贴心叮嘱司机注意行车安全，并跟踪确认乘客顺利抵达目的地。

将乘客护送至就近的安全乘车点

初心如磐，擦亮为民底色

“群众事无小事，守护出行安全是我们的职责。”六大队相关负责人表示，此次事件既是执法队伍日常工作的缩影，也是对“执法为民”理念的生动践行。近年来，六大队持续深化“执法为民”的服务理念，不断优化服务机制，提升应急处置能力与群众满意度。不仅展现了执法队伍的责任担当，更以真情服务践行了“执法为民”的初心使命。

一次紧急救助，一场温情守护。交通执法人员用速度与温度搭建起群众“连心桥”，让“执法蓝”成为群众出行路上的“安心色”。未来，六大队将继续以群众需求为导向，以更扎实的作风、更有力的举措，护航每一段平安旅途，让为民服务的旗帜在交通执法一线高高飘扬。