中信银行贵阳分行积极开展2026年金融教育宣传周主题活动

9月8日，为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，持续提升社会公众金融素养和风险防范能力，积极营造安全、诚信、有序的金融消费环境。中信银行贵阳分行深度参与由贵州省金融监管局、贵州证监局等单位指导，省内多家金融机构在贵州省图书馆前广场联合举办的“清朗金融网络 守护安心消费”金融教育宣传周主题活动。分行党委书记、行长，党委委员、副行长全程参与。

此次活动坚持金融为民、消保为民，以群众需求为导向，将政策宣导、风险提示、互动体验、文艺传播和便民服务融入同一场景，推动金融知识从“单向灌输”转向“沉浸式参与”，让消费者权益保护宣传更加可感、可知、可及。

解纷站落地启用，健全多元化解体系

活动现场开展贵州省银行业保险业“一站式”金融纠纷解纷站发布活动，分行行长出席启动环节。金融纠纷解纷站落地启用，进一步健全了本地金融纠纷多元化解工作体系，有利于推动金融纠纷前端介入、源头化解，把矛盾化解在萌芽状态，为分行压降投诉总量、夯实消保治理工作提供有力支撑。启动仪式面向社会公开调解服务渠道，畅通消费者诉求表达、矛盾调处、权益救济全流程，推动金融纠纷实现便捷、高效、低成本化解。

专业团队驻展台，精准拆解高频风险

分行零售银行部、运营管理部、合规部及分行营业部等部门联合组建专业服务团队，在专属宣传展台摆放精心制作的老年金融知识读本、儿童绘本、“消保漫游”主题展板。工作人员围绕虚假投资理财、“代理维权”、非法集资等高频金融风险，结合贵州本地真实典型案例，用通俗语言拆解诈骗套路、点明风险要害，引导群众增强风险辨别意识，树立理性消费、依法维权的金融理念。

趣味互动添活力，寓教于乐入人心

为让金融知识真正“活”起来，活动现场设置“消保猜猜乐”、互动打卡等趣味环节，将专业晦涩的金融知识转化为群众听得懂、愿意听、记得住的生活语言。参与群众在答题、竞猜和互动中识别风险、学习知识，实现从“被动接受”到“主动参与”的转变，在寓教于乐中提升金融素养和风险防范能力。

文艺展演搭桥梁，科技赋能增亮点

活动将金融教育与文艺展演相结合，借助黔春社相声等群众喜闻乐见的舞台节目传递金融安全理念，把风险提示从宣传展板搬向表演舞台，从专业表达融入日常生活场景。形式多样的现场展示进一步提升了金融教育宣传的感染力和传播力，营造出人人学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时，积极探索科技赋能金融教育的新形式，智能机器人现场互动成为吸引群众参与的一大亮点。通过科技化、趣味化的互动体验，进一步拉近金融知识与公众的距离，让专业金融知识以更加直观、生动的方式走进群众生活，为金融教育宣传注入新的活力。

便民服务融宣教，双向赋能优服务

活动创新推动金融教育宣传与便民服务有机融合，现场开设中医问诊、义剪等便民服务项目。在满足群众日常生活需求的同时，工作人员借群众候诊、体验服务的契机开展面对面宣教，把反诈、个人信息保护等消保知识融入市井烟火场景，以更接地气、更有亲和力的方式触达广大消费者，实现便民服务与金融教育“双向赋能”，进一步提升群众参与感与获得感。

持续践行消保使命，守护金融消费环境

金融消费者权益保护是一项长期工作。下一步，中信银行贵阳分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，坚持把金融教育宣传融入日常、抓在经常，聚焦重点人群和高频风险场景，不断创新宣传载体、拓宽触达渠道、提升服务质效，推动金融知识走进更多社区、商圈、校园和乡村，以更专业、更有温度的金融服务守护消费者合法权益，为营造安全、健康、有序的金融消费环境贡献中信力量。（通讯员：邓丽娇 孟蔓妮）