“智税管家”助力企业新发展

黔西南州金锐废旧物资回收有限公司是一家2019年4月正式投产，从事资源综合利用进行钢材生产的企业。刚起步的企业，必然有很多涉税方面的问题，公司财务经理王洪福告诉记者：

“我们公司2019年正式开始生产，随着生产经营规模的不断扩大，遇到的涉税问题也在不断增加。税务局前不久专门给我们配备了一名税官作为‘智税管家’，‘智税管家’团队对企业带来的帮助是实实在在的。我们公司是一家从事资源综合利用进行钢材生产的企业，符合享受增值税退税的有关优惠政策。但由于是第一次申请，公司财务人员对政策还不是很了解，不会申请退税的相关操作与流程。通过“智税管家”团队的帮助，去年1100多万元的退税款顺利打到了公司账上，为企业带来了税收优惠政策的‘大红包’。”

“智税管家”团队到企业走访了解生产经营情况

国家税务总局黔西南州税务局创建的“智税管家”是一支什么样的服务管理团队呢？我们通过黔西南州税务局第一税务分局的龚明君来了解。

“黔西南州税务局认真总结近年大企业个性化纳税服务的工作经验，在省税务局大企业税收服务和管理局的指导下组建了‘智税管家’服务管理团队，通过创新服务方式，用心用情用力解决好纳税人‘急难愁盼’问题，是深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要举措。”

“智税管家”服务管理团队的人员构成和工作重点是怎样的？

据龚明君介绍，“智税管家”服务管理团队人员主要由全州各县（市、区）局大企业税收服务管理部门业务骨干组成，为有需求的大企业按照“一企一管家”进行配备。

团队的工作重点是：为全州重点税源企业提供精细化和个性化纳税服务，具体包括税收政策的宣传辅导、大企业重组兼并、资产划转、跨区经营事项协调、税务风险内控制度建设等复杂事项的服务工作。

“智税管家”对企业的诉求进行分级管理，能即时回复的简单涉税诉求，立即为企业进行解答回复，不能即时回复的复杂涉税诉求，就建立服务台账。比如：涉及几个业务部门协调解决的问题，建立了复杂涉税事项协调机制，“智税管家”服务团队会及时启动协调机制进行共商共议，并对服务台账进行跟踪销号。

“智税管家”服务管理团队下一步将如何进一步完善？

龚明君表示，黔西南州税务局将持续深化“智税管家”服务成果，丰富服务内容，通过线上线下结合，优化税企沟通渠道，加强税务干部业务培训，提升服务技能，加强服务跟踪问效等方式，不断提升纳税服务的专业化精细化水平，努力提升纳税人的满意度。

“智税管家”团队开展跨区域事项协调 

有了“智税管家”的全程跟踪服务，企业觉得很踏实，助力企业发展的成效显著。目前，黔西南州金锐废旧物资回收有限公司把1158万的退税款全都用在了新增生产线和技术改造创新上，通过提高核心竞争力让企业走得更快，走得更远！