六枝税务：远程服务有温度

六枝税务认真落实国家税务总局“便民办税春风行动”要求，成立“非接触式”税费服务“帮帮团”，集中处理线上咨询辅导、业务转办、远程帮办、一网通办等业务。2023年以来，已辅导纳税人缴费人在电子税务局线上退税退费820笔。

贵州志隆管通建设有限公司的财务负责人张婕得到“帮帮团”辅导后，发自内心地点赞这项服务：“不用跑办税服务厅，在税务干部‘远程帮办’服务下点点手机就完成了退税申报，很好！”

在体验办理跨区经营预缴时，因预缴金额超过实际预缴金额，需要办理退税。可张婕不在本地，怎么办理？拨打税务咨询热线后，税务人员耐心解释退税政策，并利用微信音视频连线功能在线辅导其操作登录电子税务局、维护公司对公账户、误收多缴退抵税信息填报等多个“关卡”。最终，张婕顺利收到一笔申报更正后的多缴税款1117.43元。

同样成功办理医保退费的卢女士也颇有感触：“本以为交错医保费要去毕节市办理，没想到在六枝就能办，真的太方便了。”

六枝特区税务局负责人表示，该局的远程退税服务“三不”机制——不用远途往返、不用提供纸质资料、不用亲自办理，实现了退税办理的“零距离、零跑腿、零等候”，大大提升了纳税人办理退税业务的便捷度。

通讯员：王锦颖