黑龙江哈尔滨深入推进物业管理专项整治

日前，黑龙江省哈尔滨市住房城乡建设局印发《关于进一步深入推进物业管理混乱问题系统整治专项工作的通知》（以下简称《通知》）。

根据《通知》，在解决物业管理混乱表象问题方面，强化制度完善、秩序规范、能力提升等长效机制建设的同时，各区住房城乡建设部门要突出做好落实六项制度，即完善落实物业管理有关规章制度、严格落实物业服务公示制度、严格落实环境卫生责任制度、严格落实安全生产责任制度、严格落实违法违规事项报告制度、严格落实经理接待日制度。

《通知》要求，各区住房城乡建设部门要组织属地街道办事处，对群众投诉反映的事项进行认真梳理，在督导有关责任主体进行全面处理解决的同时，对跨度时间较长、涉及群众较多的至少十个事项列入突出解决实事台账，制定解决方案，明确解决时限，确保事项得到根本解决。加快推进落实老旧小区物业承接工作，规范物业招投标流程，因地制宜采取措施，引入负责担当的物业服务企业。

此外，各区住房城乡建设部门要组织属地街道办事处，根据12345政务服务热线投诉量及日常监督检查情况，对投诉量大、问题突出、反响强烈的小区纳入重点治理名单，剖析问题症结，明确各方责任，确保问题得到有效解决。组织属地街道办事处全面整改表象问题、深入剖析根源问题，力争实现“小区卫生要净化、小区楼道要亮化、小区庭院冰雪要清理、小区设施维护要标准化、小区秩序维护要规范化和物业服务人员要专业化”，有效解决群众身边的物业管理问题。