北京推出“安静病房”“无哭声手术室”，患者就医体验提升

改善患者就医体验需要在一点一滴的细节处下功夫。记者在医院探访时发现，一些医疗机构在就医流程和诊疗环境上不断完善细节，提升患者的就医体验。

记者在北京地坛医院采访时发现，这里的住院病房特别安静。传送医用物品的小框子垫上了海绵垫，瓶子掉落框内也是静悄悄的。

北京地坛医院外科中心总护士长 张艳华：由于手术后的病人（需要）卧床，我们要给他做一些下肢的功能康复，这一套动作下来需要计时，我们之前用的是计时器，是有响声的，后来我们就想到了拿沙漏计时，增加巡视。

除了着力打造“安静病房”以外，北京市不少医疗卫生机构还为小朋友专门准备了“无哭声手术室”，允许家长陪同患儿进入手术室直到完成麻醉。在手术室等待区规划出儿童主题空间，帮助孩子们转移注意力，分散手术前的紧张情绪。