便民服务不缺位 金融温度触可达——中信银行贵阳新华路支行贴心办理零钞兑换业务获赞誉

三尺柜台，连着市井烟火。比起轰轰烈烈的大额业务，零钱兑换、清点硬币，都是老百姓实实在在会碰到的日常小事。

近日，一位神色焦急的女士专程赶来中信银行贵阳新华路支行，携带大量硬币、零散纸币，前来办理零钱兑换业务。据客户介绍，这是她多年积攒的零钞，放在家里占空间，日常消费不常使用，自行清理起来难度较大，故来到银行寻求帮助。袋子里大小面额钱币混杂在一起，部分硬币磨损老旧，数量庞大。见客户较为急切，柜面工作人员第一时间做好情绪安抚，将钱币逐一分拣、归类、卷扎、封装，同步完成数量清点和真伪鉴别。经过一番细致忙碌，顺利完成全部钱币的清点兑换。拿到整钞后，客户对支行耐心高效、细致周到的服务连连致谢。

小事连着民心，细节彰显担当。中信银行始终把老百姓实实在在的需求放在心上，重视每一项民生小事，踏踏实实做好网点厅堂基础便民服务。一线柜员以严谨专业、耐心细致的服务对待每一位客户，传递有温度的金融服务，切实践行“金融为民”理念，扛起金融机构服务群众的社会责任。

下一步，中信银行贵阳新华路支行将持续优化便民服务举措，常态化做好零钞兑换等金融服务，主动倾听群众诉求，不断提升厅堂服务质效，持续擦亮有温度的中信品牌。