“守路人”的春节答卷

“新年好！祝您一路平安！”2月24 日（正月初八）清晨，黔西南州大厂收费站，收费员卢红艳搓了搓冻红的双手，第108次向过往车辆送上新春祝福。窗外，晴兴高速车流如织，承载着返工返岗的期盼奔涌向前。这是卢红艳成为公路人的第12年，也是她在岗位上度过的第6个春节——当千家万户沉浸在团圆喜悦中时，贵州交通投资集团有限公司黔西南营运管理中心（以下简称“黔西南中心”）上百名 “守路人”，秉持“360服务”理念，用坚守与奉献，在喀斯特山区的高速路网中，书写了一份温暖厚重的春节保畅答卷。

取舍之间：小家的遗憾 换大家的团圆

“谁不想陪家人围坐吃顿热乎的年夜饭？” 休息间隙，卢红艳翻看女儿发来的视频：餐桌上，父母特意为她留了一副碗筷，女儿举着烟花喊“妈妈快回来”。屏幕里的欢声笑语，让这位坚守岗位的母亲眼眶泛红。

2026年春节返程高峰，注定是一场硬仗。数据显示，黔西南中心辖区盘兴高速、晴兴高速、兴义环城高速等重点路段车流同比增长 16.94%，2月22日（正月初六）单日峰值达13.7万辆次，创下春运以来新高。作为车流 “咽喉”，大厂收费站日均通行车辆超4000辆次，卢红艳和同事们每天要重复 “问候、收费、放行” 上千次，高峰时段连喝水、上厕所都要一路小跑。

“你们辛苦了！” 大年初三凌晨，一位货车司机摇下车窗，递来一包热乎乎的饺子，“看你们整夜没合眼，这点心意收下。” 那一刻，所有疲惫与遗憾都化作滚烫暖流。“错过家里的团圆饭，却见证了无数家庭的团聚；没能陪孩子放烟花，却守护了万千归途平安。” 卢红艳在日记里写下，“家人的理解是我最坚实的底气，选择了‘公路人’，就选择了‘舍小家为大家’的担当。”

卢红艳在岗亭值守（肖建军/图）

这份担当，同样写在养护应急站负责人赵波的坚守里。今年暖冬出行火爆，晴兴高速车流量激增，车辆故障救援量随之翻倍。2月21日夜，晴兴线接连发生私家车电瓶亏电、爆胎故障，导致车流缓慢积压。此时，已连续工作18小时的赵波刚端起饭碗，便带着队员紧急出发。

暖冬的夜色中，他们分工协作，快速设置警戒、更换轮胎、搭接电源，仅用1小时便高效处置完现场多起故障。当最后一辆车顺利驶离，司机摇窗道谢，赵波抹了把汗水，挥手回应。

这个春节，暖冬依旧有坚守，他带领团队高效处置各类清障救援79起，平均每起处置时间不超过45分钟，用专业与速度为群众返程之路扫清了障碍。“孩子总问我，爸爸为什么过年不能在家。”说起家人，他的声音里带着一丝愧疚，“但每次看到司乘人员平安脱困的笑容，就觉得所有的坚守和付出都值得。”

救援故障车辆（张伟/图）

温情守护：路网末梢的民生温度

“您好，这里是黔西南中心，您的车辆爆胎别着急，我们已联系就近救援，30分钟内赶到！”2月 17日大年初一15时许，路网中心工作人员唐姚正耐心安抚焦虑的女驾驶员。

当天，唐姚和同事李凯伦通过大数据智慧监控平台巡查时，发现应急车道内停着一辆小型轿车。经核实，车辆突发爆胎，驾驶员张女士独自出行，面对突发状况手足无措。“您先打开双闪，在车后150米放置警示标志，撤离到安全区域，我们马上派人过来。” 唐姚一边安抚情绪，一边调度就近救援人员与巡逻队。

30分钟后，救援人员赶到，快速更换好备胎。“大过年的麻烦你们，真的太感谢了！” 张女士握着两人的手连声致谢。作为高速 “守路人”，唐姚、李凯伦和同事们依托智慧监控平台，24小时监测车流、路况与天气，春节期间累计处置各类突发状况237起，用科技赋能守护道路平安。“我们没有惊天壮举，只有默默坚守，把‘一路平安’的祝愿融入每一次值守。”唐姚说。

坚守路网中心的唐姚、李凯伦（佀小媛/图）

这份温情，也流淌在高速收费站、服务区的每一个角落。

2月19日20时，春节免费放行期间，一位女驾驶员驾车行驶至景峰收费站车道时，车辆突发挂挡故障无法驶离。工作人员接到求助后，第一时间赶到现场安抚情绪，迅速合力将故障车辆平稳推出车道，安置至安全区域，高效有序化解通行隐患，驾驶员对暖心服务高度认可。

将故障车辆推出收费通道（罗原原/图）

2月21日13时40分，丰都收费站工作人员在广场巡查时，发现一位老人因手机没电、不识字、不熟悉路况而滞留，焦急询问前往下五屯的公交。工作人员立即将老人请到驿站休息，核实信息后安排车辆，专程将老人平安送回家中，用一趟贴心护送，温暖了老人的回家路。

护送老人回家（靳灵仪/图）

春运高峰期间，清水河收费站一辆外地牌照小车因轮胎故障停在广场。正在交接班的收费员发现后，立即上前协助，启动便民服务流程，摆放警示锥桶、安抚司乘情绪、主动帮忙更换备胎，细致检查车况并提醒安全驾驶，让外地司乘在陌生路段感受到高速人的真诚与温暖。

帮助司乘人员更换轮胎（杨浪/图）

洒金收费站则在春节期间开展“春节我在岗，服务不打烊”便民服务活动，设立便民服务台，为过往司乘送上热水、应急物资与新春“福”字，以高效热情的服务传递公路温情，营造平安喜庆、温馨祥和的节日通行氛围。

为司乘人员送福袋（鄢忠琴/图）

在世界第一高桥花江峡谷大桥，春节期间日均接待游客超4万人次、车辆超7万辆次。黔西南中心增设3个临时志愿服务点，20名工作人员24小时轮岗，提供路线指引、行李寄存、应急医疗等服务。2月22日下午，志愿者发现一名走失儿童，立即安抚照料，通过广播快速寻回家长，用细心守护化解游客焦急。

初心如磐：党建引领下的责任担当

“这个春节，每一位同志都在用行动书写担当！” 黔西南中心党总支书记干天忠动情地说。春节返程保畅，是检验交通人责任担当的 “年度大考”。为打赢这场硬仗，黔西南中心提前部署，构建 “智慧监控 + 联勤联动 + 应急备勤” 三位一体保畅体系，党员干部带头冲锋，成立 “党员先锋队”“青年志愿服务队”，在重点路段、收费站、服务区设立 “党员示范岗”，让党旗在保畅一线高高飘扬。

数据见证实效：截至2月24日，黔西南中心辖区高速路网运行平稳有序，未发生重大交通事故，累计提供各类便民服务2000余次，救助被困司乘100余人次，重点路段通行效率同比提升 23%，司乘满意度达99.7%，圆满完成春节返程保畅任务，以实干开启新春工作 “开门红”。

“交通是民生之基、发展之要。” 干天忠表示，黔西南中心将始终以党建为引领，把 “人民至上、生命至上” 融入保畅服务全过程，持续优化智慧管控体系、强化联勤联动机制、提升便民服务质效，深化“360服务”品牌内涵，打造“畅、安、舒、洁、美”的通行环境，让路网更畅通、服务更贴心、司乘更安心。向所有坚守岗位的高速人致敬，也向理解支持工作的职工家属致谢。未来，将继续以奋斗者姿态勇担使命，用更坚实的坚守、更优质的服务，守护每一段出行路，为地方经济社会发展和群众平安出行保驾护航。

夜幕降临，卢红艳在岗亭内点亮台灯，继续为晚归司乘指引方向。灯光下，她的身影与远处万家灯火交相辉映。在贵州崇山峻岭间，这群平凡 “守路人”，以初心坚守岗位，以温情守护归途，让每一次奔赴都有回应，每一份思念都能团圆。他们的故事，是新时代交通人责任与担当的生动写照，也是这个春节最温暖、最动人的底色。

通讯员 汪海  封玉顺