贵阳市金元社区：安心港湾里的幸福回声

为民便民利民，用服务回应人民期盼

“妈妈，你看我自己包的汤圆。”2月2日，元宵佳节将至，贵阳市观山湖区金元社区新时代文明实践站里洋溢着团圆的喜庆。在金元社区党总支的组织下，一场“团团圆圆包汤圆”的亲子活动吸引了30多户社区居民参与。

“我们社区每个月都会开展不同主题的活动，像春节包饺子、写春联我都会带着女儿参加。”宋芳是金元社区的老住户了，提起社区举办的活动，她如数家珍。

住户 宋芳

在社区服务中心，一张表格记录下形式多样的社区活动，回应着居民多样化、多层次、多方面的精神文化需求。

居民有需求、社区有服务。这是2021年2月习近平总书记在金元社区考察调研时作出的重要指示，更是社区努力的方向。在金元社区，65岁以上的老年人超过1300名。这两年，社区里老年学校、营养食堂、养老服务站等一系列养老场所一一落地。

在营养食堂，70岁以上的居民只用13元就能吃上一份六菜一汤的营养午餐；在养老服务站，居民可以享受测血压、理疗等服务，还能预约上门；在老年大学，合唱、书法、瑜伽等班级，让200多名居民老有所乐。

年近80岁的党员居民龙志贵是老年学校合唱班的钢琴兼指挥，在他厚厚的乐谱夹里，有很多手写的、记满笔记的乐谱。为了让大家更简单学会曲目，他自学并且简化了乐谱教授给大家。“我们老党员能够发挥一技之长为大伙儿服务，真的很开心。”龙志贵时刻记得习近平总书记视察时说过的话。“总书记说要把社区办成居民最放心、最安心的港湾。我们是这里的主人，听了党的召唤，这事儿我们自己还得办好！”

党员居民 龙志贵

共治共建共享，打通基层治理最后一米

法治文化广场是金元社区居民散步游玩的好去处。不久前，广场上有了些新变化。

去年4月，金元社区工作人员收集到一条居民的“微心愿”：希望在法治文化广场连接观山湖公园篌竹门处增设便于残障人士、婴儿车出行的无障碍通道，实现人车分流。随后，在社区联合党支部会上，这条“微心愿”一步步成为现实：立项、购买材料、施工，一个月时间，无障碍通道就建好了。

“微心愿”平台，是社区建立的听取民声民意的窗口。“2021年刚刚开通的时候，居民反映的问题比较多，收集了71条，随着社区设施设备逐步完善，2022年我们只收集到了15条心愿。”社区工作人员张章介绍到，通过扫描二维码，居民就能迅速提交问题到社区。

金元社区工作人员 张章

收集了民声，更要回应民声。每个月，社区党总支都会召开党建联席会，召集业主委员会、志愿者代表、物业公司党支部等共同议事，让居民的呼声有着落。充分挖掘各行各业资源，社区努力撬动“大资源”服务“小社区”，做足民生实事。

党建联席会现场

“我们物业公司作为联合党支部的成员，积极参与社区的综合治理、共治共建。”国家电投贵州金元元龙公司党委副书记肖兴旺介绍道，物业楼管员已经协助社区解决了800多个居民难题。

国家电投贵州金元元龙公司党委副书记 肖兴旺

社区治理，还要积极调动居民参与社区事务的主动性，让群众从“观众”变为“主角”。居民冷丹是社区里38栋的联户长，协助社区网格员管理本单元52户居民。“我们就是网格员和楼栋居民之间沟通的桥梁，居民有什么问题找到我们，可以立刻反馈到社区或者物业，解决问题的效率大大提升了。”冷丹说，这样的管理模式不仅方便了群众，也让社区更有了家的温暖。

居民 冷丹

现在，金元社区有167个联户长协助14个网格党小组，管理社区内1万余人。“以社区党总支为核心，网格党小组＋联户长的组织架构，让我们打通了基层治理的最后一米。”社区党总支书记、居委会主任袁琴说。

金元社区党总支书记、居委会主任 袁琴

“三网”织就放心、安心的社区港湾

基层强则国家强，基层安则天下安。牢记总书记的嘱托，金元社区坚持党建引领，深入推进党建网、民生网、平安网建设，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，探索了一条社会治理现代化的“金元路径”。

党建网，就是充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。社区党建实行“双报到”制度，辖区内的党组织和党员个人都向社区党总支报道。20家基层党组织和518名党员累计开展志愿服务70余次，帮助解决痛点、难点问题50余件。

民生网，一是要在“一圈两场三改”的惠民举措下为居民提供好便民服务，完善“15分钟生活圈”，让居民在辖区内就能享受基本的公共服务。二是要探索多元共治的机制保障，让社区工作者、志愿服务队等主体参与到社区治理中。目前，社区成立了红满园宣讲队、西江月民乐队、红袖标巡逻队等8支志愿者队伍，成员已有50多人，去年开展志愿服务活动200多场次，为群众办理服务事项1669件。

平安网，就是充分发挥贵阳大数据优势，助推基层治理，打造智能化数治小区。目前，金元社区建立了36处高清智能摄像头，通过平台实时监控楼栋，目前累计处置公共事件190余件，群众安全测评满意度达98%。

党的二十大报告中提出，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。“我们今年进一步对人民期盼的问题进行了梳理，多渠道、多角度，广泛地收集居民群众诉求，以实际行动真正回应人民对美好生活的向往。”袁琴说。