贵州省信访系统扎实做好人民建议征集工作

“放学时间各类接送车辆容易造成拥堵，也会带来交通安全隐患。”2025年，贵州省黔南布依族苗族自治州三都水族自治县收到一条人民建议，提出为乡镇学校学生开设公交专线，解决学生上下学交通问题。

三都水族自治县信访局认真研判后将该建议转交至县教育局。很快，县交通运输局、教育局、公安局联合印发《三都水族自治县学生上放学乘车运输工作服务机制（试行）》，决定在各乡镇开设公交专线，切实满足学生乘车需求。

民有所呼，我有所应。新时代的人民建议征集工作，就要让人民的好点子进入决策视野、助力社会治理、变成务实举措。

近年来，贵州省信访系统持续规范化开展人民建议征集工作，省市县三级协同发力，全方位倾听群众心声、多角度吸纳民意建议，以点滴民声汇聚治理合力，推动群众智慧真正转化为社会治理效能。

“骑手友好社区，只有我们骑手才知道的含金量。”在社交平台上，有外卖骑手为贵阳市观山湖区某社区点赞。

据了解，该社区以建设骑手友好社区为目标，联合物业公司在小区各楼栋安装了NFC智能识别设备，开通骑手快速验证通道。系统识别有该小区外卖的骑手只需手机碰一碰便可快速识别开门，大大节约了送餐时间。

建设骑手友好社区的主意源自社区居民马女士的一条人民建议。

“骑手不能通过小区门禁系统，大热天、下雨天只能在外面干等，物业又不能随时随意开门，就造成骑手和业主两头等的情况。”马女士发现外卖骑手“进门难”这一问题后，向观山湖区信访局提出建议。党群携手，让骑手工作更舒心，群众生活更便捷。

做好人民建议征集工作，就要让每一个举措更符合群众期待、更贴近群众生活、更契合群众需求。

人民建议是最本真的群众声音、最质朴的社情民意，贵州省信访系统着力开展好人民建议征集工作，以此作为联系群众、服务群众的桥梁，鼓励引导群众积极建言献策，推动实现共建共治共享。

暑期正值贵州旅游旺季，安顺市黄果树镇新城北区以崭新路面迎接各地游客。居民魏先生看着修复一新的道路，心中很是自豪。

此前魏先生发现黄果树景区部分路段存在路面裂缝、磨损等情况，担心影响游客体验，便向黄果树旅游区信访工作联席办建议及时修复。

收到建议后，景区相关部门召开会议要求全面排查路面情况，除修复破损外，还要加强日常维护，在危险路段设置明显的安全警示标识等，全力保障居民及游客出行安全。

推动文旅发展是贵州“十五五”规划中的重要事项。从黄果树景区居民建议的身边小事切入，改善游客旅游体验，同时，信访系统也从全局视角出发，通过人民建议专题征集相关学者提出的关于数字赋能贵州文旅品牌建设的建议，从被动接收建议到主动征集智慧，为建设多彩贵州旅游强省贡献多元社会力量。

人民建议征集是提升社会治理精细化、科学化水平的有力抓手，是信访部门履行为民解难、为党分忧职责使命的重要路径。贵州省信访系统通过认真办理群众建议与主动向社会公开征集相结合的方式，坚持问计于民、问需于民，力求与群众建立最直接、最密切的联系。

目前，贵州省2026年人民建议专题征集工作正在开展，已收到来自社会各界的30余条建议。贵州省信访系统将充分发挥人民建议征集工作服务大局、服务群众的重要作用，主动回应群众关切，用心用情解决好民生实事，以实际行动增进民生福祉，推动全过程人民民主理念进一步落地落实。

作者：余瑞琦