影响力丨你有难事 我来代办：贵阳12345热线开通5G“视频帮办”

近年来，“12345”成为社会广泛知晓的服务品牌。不少市民朋友在日常生活中遇到困扰和难题时，首先想到的就是拨打“12345”政务服务便民热线。

如今，随着网络信息技术的飞速发展并广泛覆盖，政务服务也迎来迭代升级的重要机遇。如何以“高效办成一件事”为抓手，强化数字赋能，提升服务质效？

作为贵州大数据集团旗下云上产服公司运营项目，贵阳12345热线率先在全省开通5G视频帮代办服务。

首批上线了12项“视频帮办”政务服务事项，包括医保异地长期居住人员备案登记、变更、取消；常驻异地工作人员备案登记、变更、取消；异地安置退休人员登记、变更、取消等等，将传统需线下办理的业务时限极大压缩，最终实现“零材料提交、零跑腿奔波、零时间延误”的便民目标。

秦静  贵阳12345政务服务便民热线受理值班长：“接下来我们肯定会推出更多的便民服务，能够帮助到更多需要我们去帮助和求助的市民，能够帮他们尽快的解决他们的难题，也希望大家多多拨打。”