贵州金融丨人保财险贵阳分公司：理赔难题巧化解 客户感激赠锦旗

3月3日，人保财险贵阳分公司收到客户彭女士家属送来的锦旗，以此表达对人保财险温暖理赔服务的感谢。

据了解， 2024年8月7日，客户彭女士家属吴先生驾驶摩托车（车主为彭女士）行驶至贵阳市观山湖区林城东路龙湖天曜路段时，与行人罗某发生碰撞，造成吴先生、罗某受伤，摩托车受损。经交警部门认定，双方承担同等责任。

事故发生后，伤者罗某接受了治疗并完成了伤残鉴定。在理赔过程中，除人保财险贵阳分公司的赔付款外，彭女士还需自行承担部分赔款。同时，罗某也需赔付彭女士的修车费用。然而，由于彭女士的摩托车在事故后已经出售，实际损失难以确定，双方因此在赔偿事宜上产生了争执。在此情况下，该公司查勘员积极在罗某与彭女士之间进行调解沟通，最终双方达成一致赔偿意见，帮助彭女士及罗某减少了时间成本及经济损失。

彭女士对人保财险贵阳分公司的敬业态度和温暖服务深感满意，特委托家属送来锦旗以表谢意。未来，人保财险贵阳分公司将不断提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的保险服务。