灯塔街道：集市一线解民忧反诈宣传入人心

近日，灯塔街道综治中心接到13名老年群众求助，反映在集市购物时遇到消费问题。据了解，他们在商贩“买锅送多件礼品”的宣传吸引下，花费300元购买了炒锅及配套厨具，事后发现产品实际价值与价格不符，希望得到帮助。

灯塔街道综治中心工作人员立即赶赴现场，认真倾听群众诉求，仔细核对消费凭证，同时向商贩普及《中华人民共和国消费者权益保护》相关规定，指出营销过程中存在的问题。经耐心调解，商贩同意为13名群众办理部分退款，每人退回180元，剩余120元作为已使用产品的折价。这一调解结果获得了群众认可，消费纠纷得到圆满解决。

以此为契机，工作人员在现场开展了一场生动的反诈宣传活动。考虑到老年群体特点，他们手把手教学，通过电商平台现场比对同款商品价格，让群众直观了解市场行情。同时结合近期多发的“免费礼品”“保健品推销”等诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解防骗知识，提醒大家牢记“不贪便宜、不盲目消费，遇事多问社区”，增强防范意识。

此次将矛盾化解与反诈宣传相结合的模式，不仅及时为群众挽回了经济损失，更将反诈知识送到了群众身边，切实增强了老年群体的防骗意识和自我保护能力。

来源：碧江区融媒体中心