用心学党史，用情办实事

抓好党史学习教育与业务工作、在走流程找差距中促提升，这是遵义市税务局持续提升纳税人缴费人获得感、幸福感的法宝。

更好地服务纳税人，需要在不断深度融合的过程中，找不足，促解决。   那么在“找差距、促提升”过程中遵义市税务局发现了哪些典型问题？针对问题又有哪些解决方案？听听遵义市税务局纳税服务科杨亚兰的介绍。

“截至目前，在‘走流程、找差距、抓整改、促提升’活动开展过程中，已发现宣传辅导、资料报送、办理流程、办理时间等方面存在的16个问题。比如：赤水市税务局在走流程的过程中，发现增值税留抵退税办理时间还可以进一步提升。于是，通过加强部门沟通协作，全流程监控，实时办理，提高了办理效率，最新一笔的增值税留抵退税不到24小时就退到了纳税人手中。

针对发现的这些典型问题，我们一是进一步加强业务培训，提升业务人员的综合素质；二是强化部门协作，优化办理流程；三是对不能即时整改的，及时纳入整改台账，完善整改措施，需要上级解决的，逐级上报，着力把‘走流程’形成的‘问题清单’，变成纳税人缴费人体验优质服务的‘满意清单’。”

减税降费是今年国家实施的又一重大惠民举措，也是学党史办惠民实事的重要任务。为此，遵义市税务局推出“一政一讲、一措一谈”重大税费优惠政策辅导措施。

“‘一政一讲、一措一谈’是指我们税务系统在新的税收政策或征管措施出台的第一时间，为了提高税费优惠政策知晓率和优惠政策享受准确度，专门针对这个政策或措施举行培训和解读。

为了最大限度的便利纳税人，结合当前疫情防控相关工作要求，大部分的培训和解读都通过税企互动平台税务学堂直播课开展线上政策宣讲，纳税人足不出户就能得到最详尽的政策宣讲，得到纳税人的一致好评。同时，我们及时在后台提取数据，监测税费优惠政策的落实情况，针对未享受或误享受的，我们采取上门辅导、远程帮办、税企互动平台精准推送优惠政策、消息提醒等方式，确保纳税人应享尽享政策优惠。”

用心学党史，用情办实事。遵义市税务局从三个方面入手学党史、惠民办实事。

“一是开展领导干部‘访千企、听民意、办实事’活动，主要目标是切实为纳税人缴费人解决实际困难和痛点堵点问题，减轻企业负担，提振发展信心，推动税费服务提质增效、持续改善税收营商环境、服务地方经济高质量发展。

二是落实好税务总局推出的10大类30项100条便民利民惠民措施。争取在今年7月1日前80%的措施落地，确保年底前100项措施全部落实到位。通过10个方面111条具体措施方面，推进税收精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，打造贵州税务‘贵人服务’品牌，创建‘让党中央放心、让人民群众满意’的模范机关，把‘我为群众办实事’实践活动贯穿党史学习教育全过程，确保党员受教育、群众得实惠。

三是继续开展岗位学雷锋活动。建立党员先锋岗、责任区，推行设岗定责、承诺践诺，引导单位基层党组织与村（社区）党组织开展结对共建，在职党员到社区为群众服务。值得一提的是，今年4月遵义市税务局注册成立遵义红城春风税收志愿服务团队，根据税收重点工作以及日常税费服务需要，以党建为引领，以‘进园区、进社区、进办税厅、进校区’等形式开展公益性宣传、参加办税缴费服务体验等税收志愿服务活动，动员广大党员常态化参与志愿服务,让体验式实践活动贯穿党史学习教育全过程。”

把服务做优、把税费政策做实，提高效率，提升群众办税满意度，这是税务工作坚守的目标，也是遵义市税务局不断前行的动力。

照片由受访单位提供