兴义南站精细化服务保障暑期研学出行

暑期来临，研学旅行持续升温，越来越多的学生走出校园，在行走中开阔眼界、增长见识。

7月15日7时16分，来自黔西南州兴义市弘毅中学的300余名师生搭乘G4814次复兴号列车从兴义南站出发，前往广州南站，开启广深珠三地为期6天的暑期研学实践。连续两日，兴义南站共计保障1000余名师生分批次乘坐复兴号前往广州、北京研学。

面对大批量师生集中出行、随行物品繁多、安全管控压力较大的情况，成都局集团有限公司提前对接学校，摸清出行人数、行程规划和服务诉求，量身制定运输方案。兴义南站开辟绿色进站通道和候车专区，安排工作人员全程跟进引导；在候车区域设置医疗服务点和饮水补给站，组织青年志愿者在进站口、电梯、站台等关键点位值守，提供客流疏导、行李看管、问询答疑等服务。

列车上，贵阳客运段乘务班组加密车厢巡查频次，做好用餐保障和安全提醒。同时，“高铁移动小课堂”开课，乘务人员讲解安全锤、灭火器、电茶炉、紧急制动按钮的使用常识，通过趣味问答形式让师生掌握乘车安全知识。

据了解，7月16日兴义市弘毅中学、兴义市实验中学700余名师生将继续搭乘研学列车分赴北京、广州开展研学。接下来，兴义南站将持续优化团体出行保障举措，细化全流程服务，依托高铁资源助力研学实践。

图片：兰昆、文雪琴