3·15金融消费者权益保护丨镇宁农商银行：多举措全方面出击

为切实维护金融消费者合法权益，提升公众金融素养，镇宁农商银行紧扣“保障金融权利、助力美好生活”主题，多管齐下、全面发力，开展了一系列3·15宣传活动，成效显著。

打造街头宣传阵地：在乡镇赶集人员流量密集处，镇宁农商银行工作人员主动出击，向过往行人递上精心制作的宣传折页。结合电信诈骗、非法金融、反洗钱、非法中介等典型案例，为群众生动讲解金融风险防范要点，吸引路过群众围观。面对各类金融疑问，工作人员现场答疑解惑，互动氛围和谐。

深耕业务宣传专区：营业大厅营造浓厚的宣传氛围，摆放宣传海报，宣传折页，设置宣传专区，走进营业大厅的客户在等待业务办理间隙，工作人员重点介绍个人储蓄、信贷等业务中消费者享有的权利和应履行的义务，详细讲解产品特点、收益情况，确保消费者充分了解相关业务，做出理性金融决策。针对老年客户群体，工作人员尤其耐心，用通俗易懂的语言讲解基础金融知识，帮助他们更好地保护财产安全，用通俗易懂的语言帮助老年客户守住“养老钱”。

走进企业精准服务：3月以来，镇宁农商银行走进多家周边企业开展金融知识讲座，宣传普惠金融政策、贷款产品及服务，重点向中小微企业推出低利率贷款、信用贷款等金融产品，帮助企业解决资金周转难题，扩大生产规模，绿色通道服务，简化贷款审批流程，为企业提供快速融资服务，确保资金及时到位，为企业员工普及消费者权益保护知识，提升风险防范意识，通过案例讲解，提醒企业和个人客户防范金融诈骗、非法集资等风险，加强客户服务，及时处理客户投诉和咨询，提升服务质效，增强了企业和个人客户的消费者权益保护意识，营造了良好的金融消费环境。

升级适老化服务体系：考虑到老年群体的特殊需求，镇宁农商银行在适老化服务方面推出暖心举措——上门采集社保卡信息等业务。许多老年人行动不便，前往银行网点办理社保卡相关业务困难重重。镇宁农商银行组建专业服务团队，主动联系有需求的老人，约定上门时间，携带专业设备，前往老人家中，细致地为老人办理社保卡信息采集。从身份核实、信息登记，到指纹采集、照片拍摄，每一个环节都耐心、细心操作。办理过程中，工作人员还会用通俗易懂的语言，为老人讲解社保卡的功能、使用方法，以及如何防范针对社保卡的诈骗手段，例如告知老人不要随意向陌生人透露社保卡密码、不要轻信陌生电话中关于社保卡的异常提示等。

此次3·15宣传活动，形式多样、覆盖广泛，增强了公众的金融风险防范意识，彰显了镇宁农商银行的社会责任。未来，镇宁农商银行将继续践行使命，为营造健康有序的金融环境贡献力量。