民情助理的点滴……

为基层持续补充工作力量，实现基层减负，不断擦亮贵阳贵安民情助理工作品牌。今年年初，贵阳贵安在现有驻村干部、到村任职选调生等力量的基础上，选派了一批民情助理到村（社区）工作。

为民“办实事”

今年4月，在上级支持下，观山湖区精准选派16名党员干部到农村“五治”“垃圾分类”工作难度大的村（社区）、“排队抓尾”排名靠后的社区担任专项民情助理，陈艺丹就是其中一员。

陈艺丹是贵阳市应急管理局的工作人员，此次被选派到金阳街道华兴社区担任“排队抓尾”专项民情助理。“我原来从事的是危险化学品行业的行政执法工作，服务对象主要是企业，与老百姓打交道缺乏经验。”陈艺丹坦言，初到社区时，她是迷茫的，不知该如何下手。“初来乍到，我只能尽快摸清辖区社情民情，搞清楚社区整顿提升的重点、难点，我先根据观山湖区的‘151’管理模式中的5项工作（管理项目建设、摸清群众满意率和项目运维率、掌握项目总体情况、了解辖区民情民意、解决群众反映问题）列出一个清单，再想如何‘对症下药’。”陈艺丹经过不到一个月的磨合、梳理后，找到了一副“良方”。

她发现，华兴社区虽然资源丰富，但服务活动效果却不明显，大家各干各的，缺少有效联动，无法形成区域化发展合力。对此，陈艺丹立即与社区“两委”就如何盘活辖区资源进行商议。

2024年6月18日下午，华兴社区联合华润中学、贵阳万象汇、贵州银行、中粮集团、华润物业等9家单位，成立了“共治委员会”，并与华兴社区签订了《华兴社区共治协议》。通过党建引领、多方共商共治的形式，改变了过去“单打独斗”的局面，推动各行业领域互联互通，实现优势互补、资源共享。

陈艺丹（第一排右三）参加高考志愿服务活动

有了“共治委员会”后，陈艺丹带头组建了一支年轻党员志愿服务队伍，通过“老带青，青助老”的形式发挥先锋模范带头作用，服务社区居民群众，进一步提升居民群众“三感”。服务队成立后，已先后参与高考志愿服务、端午节慰问老弱群众、马拉松志愿服务等活动。

陈艺丹还充分发挥“联建”优势，积极响应群众诉求，引进“豌豆家”入驻社区儿童之家，推出托管服务，为孩子们精心策划托管课程，帮助孩子在知识、技能与情感等方面获得全面发展，切实解决了双职工家庭上班没时间照看孩子的困扰。

下沉“贴民情”

“各位居民，大家好，我叫黎红二，是金华园街道金府社区协助开展垃圾分类工作的民情助理，大家有其他问题也可以来找我……”

随着城市化进程的加快，垃圾问题已经成为影响社区环境、居民生活品质的重要因素。黎红二到社区的第一件事就是想着如何增强社区居民的环保意识，推动垃圾分类工作有效实施。

在日常走访中，他发现辖区老年居民占比较大，大部分居民对垃圾分类的认识和参与度不高，不清楚如何正确投放垃圾。对此，黎红二结合工作职责和社区实际，策划了一系列生动有趣的垃圾分类宣传活动，举办了垃圾分类知识讲座、发放宣传手册，利用社区公告栏和微信群等渠道广泛宣传垃圾分类的重要性，同时积极组织居民参与垃圾分类志愿活动，引导大家正确分类投放垃圾。在小区生活垃圾便民投放点附近，也时常能看到黎红二向居民发放垃圾分类宣传单、为大家讲解垃圾分类知识的身影。

身穿红马甲的黎红二向社区居民发放垃圾分类宣传手册

黎红二是贵阳市医疗保险费用结算中心工作人员，宣传医保政策是他的“拿手菜”，除了开展垃圾分类、入户走访等常规工作，他还包揽了社区医保政策宣传工作，多次组织活动耐心为居民讲解最新医保政策、报销流程、异地就医备案、慢性病管理等相关知识。针对居民的疑问进行现场解答，有效解决居民在医保使用中的困惑，并结合实际案例进行说明，让居民更直观地感受到医保的保障作用。

1993年出生的黎红二，年龄不大，但在金府社区居民们的心里却是“老熟人”，大家会亲切称呼他为“二哥”。“二哥在我们社区担任民情助理期间特别尽职尽责，他的努力与付出，大家都看在眼里，他是真心实意为我们社区居民服务。”谈到黎红二，居民付女士表示非常认可。

实干“解民忧”

“7个月来，他不仅协助我们开展各项工作，还帮助解决了居民的迫切需求，并探索出一条社企共建的有效路径。”提起被选派到宾阳街道六砂社区担任“排队抓尾”专项民情助理的吴宏斌，六砂社区党支部书记、居委会主任吴冬梅说道。

到岗后，吴宏斌迅速融入新岗位，按照市级“四清四帮两提升”履职要点第一时间摸清六砂社区基本情况，同时，根据区级“151”管理模式给自己设定了一个目标——收队时给社区居民办件实事。在日常工作中，吴宏斌积极参与社区的各项工作，发挥自身优势，积极出谋划策，当好“宣传员”“信息员”“调解员”“办事员”，协助社区吴支书抓好后进整顿提升工作，进一步增强党组织抓党建、抓服务、抓治理能力。

在这半年的时间里，吴宏斌每次入户走访、参与社区活动时都仔细记录社区居民的需求，在10月中旬组织开展的一次“民声半月谈”居民议事会中，他收集到群众关于“社区党群服务中心至西南国际商贸城西路段桥下道路昏暗，希望安装太阳能照明路灯”的诉求，于是，吴宏斌主动向派出单位贵阳观山湖区产业发展投资（集团）有限公司汇报，在他的协调下，贵阳观山湖产业发展投资（集团）有限公司党支部到六砂社区党支部报到，并向社区捐赠资金安装了路灯。

宾阳街道六砂社区民情助理吴宏斌向社区居民发放安全生产手册

目前，吴宏斌的民情助理履职期满，已回到原派出单位，但由他牵头开展的六砂社区和贵阳观山湖产业发展投资（集团）有限公司的融合共建工作还在不断深入。吴冬梅‍表示，接下来，双方将持续深化党建引领，拓展共建载体，聚焦社区治理，通过组织联建、实事联办、难题联解等方式，不断提升基层治理能力。

7个月的时间里，16名专项民情助理，他们充分发挥好“办事员、宣传员、信息员、调解员”四大员作用，真正办好一批民生实事、解决一批难点问题、落实一批重点任务，让人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更可持续、更有保障。

如今，民情助理的工作已告一段落，但他们在观山湖区的故事还在继续……

来源：观山湖区融媒体中心