那些暖心故事，他们从一面锦旗中讲起……

在社区，送锦旗是居民表达感激之情的一种朴素方式。一面锦旗，不仅是对社区工作的肯定，更是一种无声的鼓励与鞭策。

“真的特别感谢他们，帮我解决了出行难题。”今年9月10日，宾阳街道紫泰社区工作人员收到了一面写着“心系群众暖民心，竭诚服务好公仆”的锦旗。赠送锦旗的是紫泰社区的居民邵老师，事情的起因是邵老师和老伴今年从东北来到了紫御府小区照顾年幼的孙子。初来乍到，两位老人面临诸多不便，每当在地铁站买票时，面对错综复杂的线路图和数不清的站点，他们常常手忙脚乱，选错站点的情况也时有发生。

在一次偶然的邻里闲谈中，邵老师得知可以向社区寻求帮助，随即他们来到社区，社区工作人员了解情况后耐心地为他们讲解了办理乘车卡的流程，并帮助他们准备所需材料，一同陪着老人前往地铁站办理，一步步帮助他们解决了出行难题。

“有事就找社区，不要客气，把我们当自己家里晚辈使唤就成。”社区工作人员的关怀让邵老师在异乡感受到了温暖。为了表达这份感激，邵老师制作了一面锦旗送到社区，这面锦旗，见证了社区与居民之间“双向奔赴”的深厚情感。

邵老师为紫泰社区赠送锦旗

类似情感的温度在世纪城街道也得到了传递。“我没想到孩子的读书问题能那么快得到解决，真的很感激街道和社区。”在该街道晖福社区，前来社区赠送锦旗的王女士连连道谢。她的故事要从2021年说起。当时，王女士的丈夫突发脑梗瘫痪在床，一夜之间，家庭固定经济来源断绝，只能依靠低保金艰难度日。王女士既要四处打零工补贴家用，又要独自承担起照顾丈夫和抚养子女的重担，生活的艰辛让她倍感压力。同年9月，王女士又面临另一个头疼的难事。

“当时根据最新的入学政策，我居住的片区被重新划分了，两个孩子要分别读不同的学校。我要照顾家里，还要跑去两个地方接孩子，真的是没有办法了。”无奈之下，王女士找到了社区工作人员反映了这一特殊情况，希望的转机也就此出现。

晖福社区在接到王女士的反映后，将情况迅速上报至世纪城街道办事处。街道办事处的工作人员深知教育对于一个家庭的重要性，为此，他们与教育部门展开了多次沟通和协调，通过不懈的努力，最终为王女士的两个孩子争取到了在同一所学校就读的机会，解决了王女士的燃眉之急。

贵阳富力新天地服务中心工作人员将两面锦旗送到了金阳街道办事处

同样为街道工作点赞的还有贵阳富力新天地服务中心的工作人员。今年6月，连续的强降雨天气导致金阳街道辖区的贵阳富力新天地停建工地的基坑积水严重，由于基坑与周边建筑之间没有排水设施，积水通过墙壁的缝隙渗入贵阳富力新天地2栋的地下车库，存在安全隐患。

在接到这一紧急报告后，金阳街道迅速组织了一支40余人的应急队伍，协调5台大型抽水设备、500袋防汛沙袋等物资，展开了紧张而有序的抽水排险工作。经过一周时间的连续奋战，成功抽排积水超过6万立方米，及时化解了潜在的安全隐患，保障了社区居民的生命财产安全。后续，贵阳富力新天地服务中心工作人员将两面锦旗送到了金阳街道办事处，表达最真挚的感谢。

在观山湖区，这样温暖的故事还在持续上演。一面锦旗，不仅代表了居民心中的感激之情，更是对观山湖区基层工作的肯定和鼓励。接下来，观山湖区将继续用心书写这些故事，通过不断提升公共服务水平、优化社区环境、增进老年人福祉等，帮助居民解决好烦心事、难事，以“服务温度”提升居民的“幸福指数”，把幸福送到群众手中，把温暖装进百姓心里。

来源：观山湖区融媒体中心