新春走基层丨春运首日贵阳三大站发送11万人次，九大便民措施温暖护航

2月2日贵阳北站候车大厅2月2日，为期40天的2026年春运正式拉开帷幕。在贵阳北站的进站大厅内，川流不息的旅客带着大大小小的行李，脸上写满了归家的期待。车站电子屏上，“平安春运、有序春运、温馨春运”的红色标语格外醒目，为旅客的旅途增添一份踏实与温暖。

候车大厅里，记者看见正在开展的“送万福、进万家”活动，红纸墨香间，一副副手写春联被旅客细心收好，准备带回远方的家。这些即将贴上门楣的“福”字，成为很多人踏上归途时收获的第一份年味。

客流预计增长，新线运能加持

春运首日，贵阳三大站共发送旅客约11万人次。今年春运期间，贵阳三大铁路车站预计发送旅客将达514.95万人次，日均发送12.8万人次，较去年同期增长5.15%。这些数字背后，是数百万个家庭的团圆期盼，是无数游子对亲人的思念与归心。

据贵阳车站售票车间工程师雷宇静介绍，春运客流以务工返乡流、学生流、探亲流为主，呈现"节前集中返乡、节后叠加返程"的明显特征。为应对客流高峰，贵阳铁路部门提前优化运力安排：春运期间，贵阳北站计划开行列车315对，同比增加52.5对；贵阳东站计划开行126对，同比增加9对。截至目前，贵阳车站已计划开行临客列车324趟，其中贵阳北站160趟、贵阳东站94趟、贵阳火车站64趟。

值得一提的是，盘兴高铁作为贵州铁路春运的新“动脉”，目前已日均开行高铁列车44趟，日均客流量达到4000余人次。一条条延伸的新线，缩短的不仅是地理的距离，更是游子归家的时光。

便民举措升级，年味随行暖心

图片来自：贵铁公宣

运力保障之外，服务体验的提升成为今年春运的暖心亮点。贵阳铁路部门推出九大便民服务措施，覆盖购票、乘车、行李寄递等多个环节，让归途更温暖、更便捷。

其中，12306平台继续为学生和务工人员提供专属购票渠道，并为2026届高校毕业生增设2次单程优惠票，助力其异地求职。

针对旅客常见的“充电难”问题，贵阳北站、都匀东站等多个站点新增便民充电设施。同时，静音车厢服务已在“C”“D”“G”字头列车上推广，为旅客营造更舒适的乘车环境。

12306平台推出的“限时免费退票”服务（购票后30分钟内且开车前4小时以上可免费退票），有效减少了旅客因行程变动带来的不便。

此外，今年贵阳北站推出的“轻装行”服务，成为春运服务的一大亮点。该服务提供“门到站”和“站到门”两种模式，覆盖贵阳同城35公里范围。旅客可通过12306或中铁快运小程序预约，实现行李便捷寄送。

“在12306客户端‘轻装行’页面选择预约，填写信息并上传行李照片即可完成。”中铁快运贵阳北站高铁快运营业部副经理杨昌木现场演示操作流程。一位在贵阳读书的遵义籍大学生表示：“这个服务太实用了！以前每次回家都为大件行李发愁，现在可以轻松出行了。”从沉重行囊到轻松旅程，改变的不只是方式，更是归家时的心情。

贵阳车站相关负责人表示，2月5日后客流将快速攀升，铁路部门将密切监测客流变化，“一日一图”动态调整运力安排，确保每位旅客平安顺利返乡。前方的家是唯一的终点，而铁路人的护航，贯穿旅程的每一公里。