贵旅・新锐力量丨这个团队打造“黄小西”系列智能体 构建文旅服务全闭环

大数据和人工智能正在深度改变文旅行业的发展格局。

贵州贵旅数网科技有限公司推出了“黄小西”系列智能应用，目前已上线旅游服务智能体和酒店智能体，方便游客安排行程和住宿。    

“政府智能体”1.0版本将于今年2月上线试运行，景区智能体现处于内测阶段，预计3月份正式上线，后续还将针对更多场景开发相关应用。

“黄小西”系列智能体以实时数据为支撑，依托自研算法，覆盖出行、游览、住宿等多个环节，能提供个性化服务并支持一站式预订。

其中自研技术有效破解了基础大模型的“幻觉”问题，充分展现出AI赋能旅游服务的精准与高效。

1月29日，动静新闻对话贵州贵旅数网科技有限公司技术团队，一同探寻“黄小西”系列智能体研发背后的故事。

以自研算法破局 攻克AI“幻觉”难题  

动静新闻：在大数据赋能文旅产业的大趋势下，团队研发的“黄小西”系列智能体，是否在尝试构建一个闭环的旅游服务生态系统？

贵州贵旅数网科技有限公司技术团队：是的，我们正是通过系列智能体的精准分工、梯度落地与协同联动，打造全链路的文旅服务生态。目前已落地的两类智能体及内测中的景区智能体定位清晰、各有侧重。

针对C端游客的全域出行需求，研发了“黄小西”旅游服务智能体，其核心优势在于交互便捷且数据精准，游客只需与智能体对话说出出行需求，就能快速获得定制化的解决方案——生成专属的个性化行程。

这一智能体的背后，依托的是贵州省内9.9万项精准数据，相比普通AI，数据更具地域针对性与准确性，能精准匹配游客需求，支持动态优化景点顺序、住宿及交通安排，自动推荐适配酒店、筛选高铁火车班次，还可直接下单景区门票、酒店房间等旅游相关产品，实现从行程规划到产品订购的全流程服务，无需频繁切换软件。

为实现这一目标，我们专门研发了“黄小西旅游服务合成算法”，该算法采用先进的架构，具备多维度数据处理与智能决策能力，能够精准理解用户需求，实现行程规划、资源匹配等服务的智能化响应，在服务准确性和用户体验方面达到区域领先水平。

在此过程中，团队自创出“逻辑符号求解器”，成功解决了基础大模型的“幻觉”问题——即大模型可能错误声称历史事件发生时间，或在信息不足时创造不存在事实的问题，确保所有输出信息均基于算法精准计算得出。

针对游客景区游览入园前、中、后全链路服务的需求，我们研发的“黄小西”景区智能体目前正处于内测阶段，规划春节前在省内10家重点景区率先启用，3月底实现全省100家景区落地覆盖。

该智能体依托景区闸机、手机信号、社交媒体等多源实时数据，提供全流程精准服务：入园前可实时查询景区停车位、景点预约情况及客流预判，提前规划游览路线；入园中能根据游客准确位置推荐最近的卫生间、饮水点，实时提示景点拥堵信息并优化游览动线；入园后也能提供各类实用游览建议，全方位提升景区游览的便捷高效性。

与此同时，已正式上线的“黄小西”酒店智能体，精准匹配B端酒店运营效率提升与住客暖心服务需求，既是酒店的多角色协作智能助手，也是住客24小时在线的“贴心管家”。

住客通过微信小程序即可咨询Wi-Fi密码、早餐时段等高频问题，或下单补充洗漱用品、维修房间等需求，无需拨打分机或等候前台，享受及时响应的暖心服务。

作为省级战略项目重要组成部分，“黄小西”酒店智能体于2025年12月10日正式启用，目前已覆盖贵阳、遵义等9市州百余家酒店。

拥抱AI新工具 实现30%工作效益提升

动静新闻：在“黄小西”系列智能体研发过程中，团队是如何积极拥抱AI工具，提高工作效率的？

贵州贵旅数网科技有限公司技术团队：在“黄小西”系列智能体研发之前，我们内部对旅游相关应用的开发遵循常规线路。

打个比方，就像盖房子，产品经理是画蓝图（需求与原型）的建筑师，设计师是出效果图的美学家，程序员就是按照图纸施工的建设队伍。这个过程严谨但缓慢，每个环节都像是“手工作坊”，沟通成本和返工风险都很高。

当我们决定用AI大模型和智能体技术升级打造旅游服务时发现，传统的开发节奏根本无法应对设想的复杂功能和紧迫的交付时间。所以，“拥抱AI新工具”不是一种选择，而是一种策略，最终让工作效益提高了30%。

具体来说，AI工具（如代码辅助生成、设计辅助、需求结构化工具）的引入，将我们的开发流程从“线性流水线”变成了“网状协同体”。

在产品原型阶段，产品经理不再仅仅用静态线框图描述功能。以旅游服务智能体的“智能行程规划”功能为例，产品经理只需利用结合大模型能力的工具，输入一段自然语言描述，比如：“根据用户体力、天气和实时客流，动态生成一张包含景点、路线、休息点的可视化作息表。”工具就能快速生成可交互的动态原型，甚至附带初步的逻辑判断，这份原型本身就是一份更“懂行”的设计需求说明书。

当这份“智能原型”流转到设计师手中时，工作模式的转变也随之发生。过去，设计师需要从零开始构思界面；现在，AI工具可以基于产品原型和贵州文旅的设计规范（如色彩、民族元素），快速生成多个风格一致的界面初稿。

设计师的角色不再是“从无到有”的画师，不必耗费大量时间在基础的布局和配色上，而是能聚焦于让可交互的动态原型更符合游客的使用直觉。

最大的变革发生在代码开发环节。前端工程师拿到的不再是割裂的设计图和需求文档，而是已经蕴含部分交互逻辑、甚至带有样式代码片段的“高保真原型”。面对基础、重复性的组件代码编写工作，AI编码助手可依据上下文精准完成自动补全与生成，大幅减少工程师在基础编码上的耗时投入。

这意味着，工程师可以将宝贵的精力从繁琐的 “砌砖” 工作中解放出来，更多地投入到攻克项目中的技术难题上，为 “黄小西” 系列智能体的技术创新提供更有力的支撑。

记者：彭典