2026铁路春运启幕，凯里车务段多措并举与您温暖同行

2026年铁路春运于2月2日正式拉开帷幕。春运期间，凯里车务段预计发送旅客84万人次，日均2.1万人次，同比增长1.7%。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，该段全力以赴做好各项保障工作。

为精准满足旅客出行需求，凯里车务段安排专人每日分析客票预售情况，科学调配运力资源。春运期间，计划开行旅客列车186趟。结合黔东南州务工流主要集中在江浙沪、广东等地的特点，重点增加贵阳、长沙、南京、上海等方向的运力，增开夜间动车组列车7.5对，增开临客列车24对，运力投放较往年显著提升。

为确保大客流组织有序，凯里车务段编制并实施“一站一方案”，建立健全应急响应机制。各站严格落实关键环节组织措施：普速车站执行“车次分区、集中候车”模式；高铁车站遵循“定点候检、内外联控”原则，全面提升旅客通行效率。

今年春运，凯里车务段管内各客运办理站还组织了22名统一身着大学生志愿者，在候车室、售票厅等区域，为旅客提供咨询引导、行李搬运、出行攻略讲解等服务。铁路职工也自发组建多语言志愿服务队，为苗族、侗族同胞及外籍旅客提供苗语、侗语、英语等服务，让出行更加温馨舒心。

在提升服务质量方面，凯里车务段还推出一系列关爱服务与惠民举措。便利老年人通过12306电话购票，积极宣传线上误购限时免费退票服务，并继续为务工、学生等重点群体提供预约购票服务，不断丰富服务内涵。 

春运首日，凯里站、凯里南站等站开展送“福”字、送春联活动，并向旅客宣传文明出行，共同营造和谐温馨的旅途氛围。

铁路部门温馨提示：铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一票务渠道，未授权任何第三方平台办理相关业务。请广大旅客通过官方渠道购票，认准收款方为“中国铁路网络有限公司”，切实保护自身权益与个人信息安全。

通讯员：丁真、龙安国