全民反诈在行动丨贵阳银行安顺开发区支行成功拦截诈骗 为客户挽回100万元损失

近日，贵阳银行安顺开发区支行工作人员凭借高度的责任心和专业的防诈骗意识，成功拦截一起涉电信网络诈骗案件，为客户拦截资金100万元，有效保障了客户的财产安全。

7月9日晚22:13分，开发区支行工作人员接到客户许某来电，表示其接到抖音客服电话，并指导其下载APP，心存疑虑，故来电咨询该行工作人员。工作人员高度警惕，立即按照该行防诈骗流程，向客户告知，此类事件疑似典型的“冒充抖音客服”诈骗案件。此时客户已将其存在定期内的100万元转为活期，支行工作人员随即指导客户拨打该行客服电话96033进行银行卡临时挂失，一边联系分行财务会计部保护性止付值班人员对客户银行卡进行紧急止付。最终成功帮助客户避免100万元损失，客户对该行工作人员认真负责的工作态度表示高度感谢。

此次成功拦截事件，既彰显了银行在反诈工作中主动防护机制的有效运作，更凸显了银行工作人员在日常服务中与客户建立的良好沟通及信任关系——这正是关键时刻客户愿意认可并配合反诈引导的重要前提。这种源于日常互动的信任积累，能显著提升客户对银行反诈提示的接纳度，进而构建起“主动防护+信任支撑”的协同反诈格局。下一步，贵阳银行安顺分行将坚持践行金融为民的理念，持续强化员工反诈培训，健全风险预警体系，切实肩负起金融机构守护客户财产安全的职责。