贵阳城管：把群众吐槽点变成工作着力点，切实办好民生实事

紧盯民生需求，破解治理难题。今年以来，贵阳市综合行政执法局立足城市管理本职工作，主动转变工作思路、优化服务治理模式，用实干办好一件件民生实事。

走进云岩区马王街65号，平整通畅的道路、规整有序的排水管网映入眼帘，整个街区环境清爽整洁。此前，这片区域因前期道路施工破坏了原有排水系统，加上市政设施未完成移交，长期处于无人管护的状态。一到下雨天，路面就会出现大面积积水，污水淤积、环境脏乱，不仅给周边居民出行带来极大不便，还暗藏安全隐患，成为市民频频反映的民生痛点。

为彻底解决这一顽疾，当地综合执法部门主动牵头，联合多方力量实地走访、精准研判。贵阳市云岩区综合执法局党委委员刘跃龙介绍，工作人员召集属地街道、市民代表、市政相关部门，共同商讨整改方案，因地制宜实施雨污分流改造，重新铺设排水管道，完成了该片区整体环境整治。同时以此为契机举一反三，在云岩区全域开展排查，同步推进13处同类积水点位整改，从根本上解决了片区积水难题。

居住在附近的市民杨玉兰感慨道，以前这里环境又脏又乱，臭水沟味道刺鼻，下大雨时积水还会淹没一楼住户，生活十分不便。如今经过全面整改，周边环境大变样，干净又整洁，出行也格外顺畅，大家心里都特别满意，真切感受到了城市管理带来的实惠。

城市管理关乎市民生活，细微之处尽显服务温度。今年以来，贵阳市城管部门主动前移服务关口，常态化梳理网络留言、市民投诉建议等各类诉求，重点聚焦路灯不亮、路面破损、垃圾清运不及时、绿化管护不到位等市民关注度高、反映集中的问题，按照职责分工与辖区范围，分类梳理、精准派单、快速处置，让市民诉求件件有回应、事事有着落。

观山湖区世纪城街道商户杨丹告诉记者，春季树木枝叶疯长，不仅遮挡了门店招牌，枯枝还存在随时掉落的风险，一直困扰着日常经营。没想到城管绿化部门主动巡查发现问题，第一时间上门修剪清理，既消除了安全隐患，又让商铺正常经营不受影响，服务十分贴心周到。

针对城市基础设施存在的各类短板问题，贵阳各区城管部门精准发力、专项整治。在南明区富源路，针对井盖下沉、路面坑洼不平的问题，工作人员第一时间开展全面排查，对825座井盖逐一排查整改，通过路面换填、沥青重新铺设等施工方式，从根源上修复道路设施，全力保障市民出行安全。今年一季度，贵阳市累计完成近50公里路段的行道树枯枝、险枝修剪养护工作，解决上百件市民反映的民生难题。

贵阳市综合行政执法局宣传处处长邱竹表示，贵阳城管打造“民有所呼，我有所应”专栏，顺应市民诉求表达新趋势，搭建起诉求收集、分类处置、闭环管理、公开回应的全流程工作机制。未来，全市综合执法部门将继续聚焦市民日常需求，做实做细城市管理各项工作，持续提升市民的幸福感与满意度。