知行·税力量

为深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，着力推进“放管服”改革，我省各级税务部门积极行动，在优化营商环境上下功夫。本期节目我们先来感受修文县税务局更便利、有温度、更走心的服务方式。

深化“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，必须措施先行。修文税务从纳税人的需求出发，线上线下双轮驱动，多手段确保辖区纳税人的涉税问题顺利解决。

赵云飞，是修文办税服务大厅的工作人员，虽然参加工作不久，但说起深化改革服务纳税人的举措却毫不含糊。

“比如：容缺办理服务是对于纳税人到办税服务厅办理相关的涉税事项时，他提供的相关资料不齐全，但并不影响实质性办理。我们通过纳税人申请并填写容缺办理补证承诺书后，按照相关的流程为他办理相关业务。这一举措减少了纳税人跑腿的次数。

增值税、消费税及其附加税费的合并申报，财产和行为税的合并申报，让企业端和税务端双‘减负’，实现了多税种一张报表一次申报一次缴款一张凭证，大幅减轻了申报负担。

在工作中立足于纳税人的实际需求，我们推出了暖心便利贴服务。税务人员将一些优惠政策以及纳税人在办税过程中涉及的操作步骤等，通过便利贴一对一的传递给纳税人，在解决实际问题的同时，传递了服务的温度。

自首违不罚的事项清单公布以来，修文局严格对照清单规定，准确把握执法要求，贯彻‘教育为主，处罚为辅’的执法理念。在执法中，注重执法的人性化，同时又坚守了执法的底线，确保执法行为有力度，也有温度。”

站好岗位，精细服务，是税务精神的体现，更是扎实推进“放管服”改革出成效的根本。

修文县山湖海置业有限公司是一家房地产开发企业，投建初期遇到了许多涉税问题，公司财务总监夏梓梅回忆当时的办税情形感触很深。

“我来到山湖海修文这边，已经差不多有两年时间了。我们前期到修文来办税时，需要提供很多资料，然后到税务大厅去办理。这个过程中，不了解情况的话，可能还需要回到企业去重新填，办了之后再交过来，来回跑好几遍，可能都办不下来。

现在办税，办理绝大部分的业务，不需要再跑税务局，直接在我们的电子税务局上去提交申请，非常便利、方便。”

修文税务通过“互联网+税务”等多渠道提高办税便利度，大力推广运用电子税务局、自然人税收管理系统等网上办税系统，积极引导纳税人使用“贵州省税务局税企互动平台”、“电子名片”指尖办理、“税视服务通”远程辅导等“非接触式”办税缴费服务平台，实现绝大部分涉税事项网上办理，并对外公布、落实“最多跑一次”清单事项；启用24小时自助办税服务厅，方便纳税人随时办理发票申领、开具等业务。

修文县山湖海置业有限公司财务总监夏梓梅接受采访

正是有了这些深化改革措施，使得像修文县山湖海置业有限公司这样的纳税企业得到了更多的帮助，享受到了极大的红利。公司财务总监夏梓梅很高兴地跟我们分享了一个他们办税的故事。

我们是房地产开发企业，前期资金投入是非常大的，流动资金的压力也非常大。我们一些前期项目的留底退税，本以为办理会很麻烦。但税务局帮助我们从办公室电脑上提交退税申请，860多万的退税仅仅花了16分钟，就到我们公司账上了。对我们来说，这笔不小的资金，能这么快退出来，我们确实非常感激。

修文税务局第一税务分局董沛延副局长接受记者采访

深化推进纳税服务，坚实助力经济发展，修文税务局第一税务分局副局长董沛延告诉我们。

“通过这一系列的措施，让我们企业端、税务端得到了双‘减负’，减少了纳税人跑腿次数，降低了纳税人办税成本。在解决实际问题的同时，我们还持续传递了服务温度，不断提升办税缴费效率，优化办税缴费体验。

从今年1月1号到8月，我们受理的容缺办理就有27件，出具的首违不罚决定书有171件，通过非接触式网上办税的件数达到了417000件。自推进放管服改革措施以来，我们办税服务厅的服务质量、硬件设施、办税环境、纳税人的满意度都得到了大幅度提高。

自2018年机构合并以来，修文税务局持续保持文明创建势头不减，积极开展各类创优争先，成果显著：2020年县局荣获“贵州省税务局文明单位”称号；县局办公室荣获“贵州省税务局文明股室”称号；曾利荣同志荣获“贵州省税务局文明标兵”称号；2020年1月，修文县税务局第一税务分局（办税服务厅）获得修文县文明窗口称号；2020年12月，全国文明单位复查保牌成功；县局团委先后获得“全市五四红旗团委”、贵阳市“优秀青年突击队”、县级及市级“青年文明号”；2021年7月，县局党委获得县级“先进基层党组织”表彰，5人获县、市级“两优一先”表彰。

董沛延副局长表示，成绩已然，下一步他们将继续在“想纳税人、缴费人之所想，急纳税人、缴费人之所急”上下功夫，让各项服务政策精准落地，全力以赴为纳税人、缴费人提供更优质服务，为优化营商环境贡献税务力量。

 

通讯员：朱晓慧